Potřebujete pomoc hned

Spojení s podporou Morospin Casino bez čekání

Podpora Morospin Casino je vám k dispozici nonstop 24/7 přes chat, e-mail i telefon a odpovídá v češtině během několika minut.

Napište podpoře Licence MF ČR

Vyplaceno dnes

817 510 €

7 320 Hráčů online

Licence MF ČRRegistrace MF-147822/2009, Ministerstvo financí České republiky

Rychlé výplatyPrůměrný čas 10 minut, až 69 000 € na transakci

Ochrana datTLS 1.3 šifrování, auditováno eCOGRA, GLI a SIQ

Volba kanálu

Spojení, které odpovídá v minutách

Tady zjistíte, který kanál zvolit, aby vám odpověď přišla co nejdřív.

Bez telefonu, s odpovědí do minuty

Chat na stránce je nejrychlejší cestou u herních a bonusových dotazů; živý operátor reaguje obvykle do jedné minuty, ve dne i v noci.

Otevřete chat

Když potřebujete vše popsat

Delší vysvětlení, kopie dokladů nebo cokoli, co potřebuje čas, pošlete na [email protected]; odpověď dostanete obvykle do dvou hodin.

Napsat e-mail

Vytáčíte a mluvíte?

Telefon +420 216 341 918 (CET) se hodí pro naléhavé vklady a výběry; operátor bere linku obvykle do tří minut, nonstop 24/7.

Zavolejte

Česká podpora

Hrajete z Česka a chcete mluvit česky

Hodí se ve chvíli, kdy chcete podporu v češtině a v čase, který odpovídá vašemu dni.

Spojení od vás

Telefon+420 216 341 918

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled a licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR, licence MF-147822/2009

Pomoc

Pomoc s hranímAnonymní hráči, Linka důvěry, RODOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře

Připravte si těchto pět věcí

Připravte si je předem, ať se dotaz vyřídí napoprvé.

Přihlašovací e-mailová adresa k účtu
Číslo transakce nebo výpisu platby
Snímek obrazovky s chybou
Datum a čas, kdy problém nastal
Stav ověření totožnosti v účtu

Rychlejší vyřízení

Ušetřete si přeposílání mezi odděleními

Rozdělení schránek držíme stejně jako celý provoz Morospin Casino od roku 2009.

Účet a doklady

Podpora, obecné dotazy[email protected]

Ověření dokladů, KYC[email protected]

Platby

Vklady a výběry[email protected]

Reklamace a další

Reklamace[email protected]

Osobní údaje a GDPR[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Kdo provozuje kasino

Morospin Casino s.r.o. v kostce

Po přečtení budete vědět, kdo hru provozuje a na jaké licenci stojí.

Společnost

Obchodní firmaMorospin Casino s.r.o.

IČOIČO 62995576 (Česká republika)

AdresaVáclavské náměstí, Ostrava

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-147822/2009

Kontakt

E-mail podpory[email protected]

Nedohodli jste se s podporou

Postup stížnosti ve čtyřech krocích

Použijte ho ve chvíli, kdy běžná odpověď podpory váš problém nevyřešila.

První popis problému

Sepište podporu na [email protected], popište průběh a přiložte číslo transakce. Operátor odpoví do dvou hodin a navrhne další krok.

Číslo případu v ruce

Vyžádejte si číslo případu a pište na [email protected]. Dostanete písemné stanovisko, ze kterého je jasné, co se posuzovalo.

Požádejte o kontrolu spisu

Když stanovisko nesedí na vaše doklady, požádejte o kontrolu vedoucím směny. Ten váš spis projde znovu a rozhodnutí potvrdí, nebo změní.

Morospin Casino a regulátor

Zůstane-li věc otevřená, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Uveďte číslo licence MF-147822/2009 a přiložte dosavadní korespondenci.

Reakce v minutách

Odpověď v řádu minut, ne dní

Morospin Casino drží podporu v provozu nonstop a časy platí pro české pásmo.

Živý chat

Chat, provozNonstop 24/7

Chat, první odpověď1 minuta

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

E-mail, odpověď2 hodiny

Telefon

Telefon+420 216 341 918

Telefon, čekání3 minuty

Když vám hoří dotaz

Co potřebujete vědět před kontaktem?

Po přečtení máte jasno v každé otázce a víte, kam se obrátit.

registraceMůžu si nechat poslat kopii svých údajů?+

Kopii osobních údajů vám na požádání připravíme. Napište na [email protected] a uvedeme, jaké údaje o vás vedeme. Stejnou cestou požádáte i o jejich výmaz, pokud vám nic nebrání v zákonné povinnosti.

registraceCo když se ozvu v noci nebo o víkendu?+

Podpora běží nonstop 24/7 ve všech dnech, takže odpověď dostanete i o půlnoci či v neděli. Typicky reaguje do jedné minuty na chatu a do tří minut telefonicky. E-mail bývá vyřízený do dvou hodin.

registraceMůžu si ověřit, že jste licencovaní?+

Provozujeme hry na základě licence Ministerstva financí ČR s číslem MF-147822/2009. Údaje o licenci i provozovateli Morospin Casino s.r.o. najdete v patičce stránek. Regulátor tak nad naší činností drží dohled.

registraceMůžu počítat s rychlým ověřením účtu?+

Ověření obvykle trvá přibližně 52 hodin od doručení dokladů. Připravte si občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a potvrzení o platební metodě. Jakmile je zkontrolujeme, dáme vám vědět e-mailem.

registraceMůžu si účet nechat zrušit?+

Účet zavřeme na vaše přání, stačí napsat na [email protected]. Pokud jde o samovyloučení, nabídneme vám i nástroje odpovědného hraní. Dočasné pozastavení i trvalé zrušení řešíme bez zbytečného odkladu.